الشركات الصينية أصبحت تثق بممارسات الأعمال الاجتماعية

كشف استطلاع أجرى مؤخرا عن أن وسائط التواصل الاجتماعي باتت جزءا من حياة الكثيرين من المستهلكين الصينيين هذه الأيام, وأن الشركات أصبحت تثق بممارسات الأعمال الاجتماعية.

وعبر نحو 70 % من المديرين الذين استطلعت آراؤهم عن ثقتهم بمستقبل الأعمال الاجتماعية وفقا لشركة سي آى سي لاستشارات البحوث .

وكانت الثقة قوية بين 30 % من المستجيبين وعالية بين نسبة 39 % أخرى, في حين أن نسبة 31 % المتبقية كانت أقل تفاؤلا.

وبلغ مؤشر الثقة الإجمالية 7.3 نقطة وهو ما يمكن اعتباره علامة تفاؤل بالغ , وفقا لما ذكرت سي آى سي في بيان.

وتعرف سي آى سي "شركات الأعمال الاجتماعية" بأنها منظمات مصممة بوعي للتعامل مع أدوات اجتماعية ووسائط إعلامية وشبكات من أجل إعادة تشكيل علاقات المستهلكين ونماذج الأعمال.

يعد الاستطلاع جزءا من التقرير الرسمي لسي آى سي لعام 2014 : من الأعمال الاجتماعية إلى البيانات الكبيرة الذي شمل 249 مستجيبا من أكثر من 30 صناعة . وتتراوح عمالة الشركات محل الاستطلاع من 50 إلى 10 آلاف موظف وكان 78 % من المستجيبين من مستوى قادة مجموعات/مديرين أو أعلى.وكان أكثر من 60 % من المديرين أو الشاغلين مناصب أعلى.

وقد تتبعت التقارير السنوية لسي آى سي ممارسات الأعمال الاجتماعية منذ 2010. وارتفع مؤشر سي آى سي لتنمية الأعمال الاجتماعية إلى 5.4 نقطة من 4.5 نقطة في 2012.

ويشير الاستطلاع إلى أن الأعمال الاجتماعية في وضعها الراهن تتسم بملامح مشتركة منها وجود مجموعات تكرس جهودها للتعامل مع أدوات وتكنولوجيا اجتماعية وتطبق التكنولوجيا الاجتماعية على سلوك المستهلك والإدارة المركزية للأعمال الاجتماعية والاهتمام القوي من طاقم العاملين بوسائط التواصل الاجتماعي.