الصحة السعودية تستعد لإطلاق 10 مبادرات لتحسين خدمة العملاء
آخر تحديث GMT10:18:53
 العرب اليوم -

توفير أربعة آلاف سرير وإنشاء 200 مركزًا للرعاية الأولية

"الصحة" السعودية تستعد لإطلاق 10 مبادرات لتحسين خدمة العملاء

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - "الصحة" السعودية تستعد لإطلاق 10 مبادرات لتحسين خدمة العملاء

وزارة الصحة السعودية
الرياض – العرب اليوم

أعلن نائب وزير الصحة حمد الضويلع، أن وزارة الصحة تعكف حاليَا على إطلاق عشر مبادرات لتحسين تجربة المريض، وذلك خلال كلمة له في فعاليات مؤتمر "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي"، الذي تعقده وزارة الخدمة المدنية وينظمه معهد الإدارة العامة، بمركز الملك سلمان بالمركز الرئيس للمعهد.

 وأوضح نائب وزير الصحة حمد الضويلع أن أهم هذه المبادرات هو توفير أربعة آلاف سرير، وإنشاء 200 مركزًا للرعاية الأولية، وتطوير خدمات الرعاية المنزلية، وتعزيز برامج الجودة والسلامة على مستوى المراكز الصحية، وإطلاق تطبيقات وبرامج رقمية للمرضى، ومراكز تطعيم ومتابعة السكري في الصيدليات، وتأسيس شراكات مع المؤسسات الخاصة، وتطوير مهارات السعوديين العاملين في مجال الرعاية الصحية.

 وأشار حمد الضويلع إلى تدشين لوحة قياس الأداء في مجال تجربة المريض وتقييم رضا المرضى برسائل sms وربطها بلوحة قياس الأداء، وهي الخدمة التي بدأ العمل بها في كل من مدينة الملك فهد الطبية ومدينة الملك عبد الله الطبية.

 وبين حمد الضويلع كيفية تحسين وتطوير تجربة المريض، مشيرًا إلى أهمية وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي في هذا الصدد، حيث يدخل 80% من المرضى إلى شبكة الانترنت للحصول على معلومات عن المشاكل الصحية.

 وأضاف حمد الضويلع أن الدراسات تؤكد أن 72% من المرضى يعتبرون سمعة المنشأة الصحية والتجربة الشخصية هي أهم عناصر الاختيار، وأن 70% من الناس يعتبرون أن سهولة الوصول وسهولة الإجراءات، ووجود معظم الخدمات التي يحتاجونها تحت سقف واحد، ووجود خدمة ذاتية عن طريق الهواتف الذكية والانترنت من العناصر الأهم للاختيار بين المنشآت الصحية المختلفة.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

الصحة السعودية تستعد لإطلاق 10 مبادرات لتحسين خدمة العملاء الصحة السعودية تستعد لإطلاق 10 مبادرات لتحسين خدمة العملاء



الملكة رانيا تُعيد ارتداء إطلالة بعد تسع سنوات تعكس ثقتها وأناقتها

القاهرة - العرب اليوم

GMT 11:37 2017 الخميس ,05 تشرين الأول / أكتوبر

إنفوغراف 21

GMT 12:44 2020 الثلاثاء ,06 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج العقرب 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 11:37 2017 الخميس ,05 تشرين الأول / أكتوبر

إنفوغراف 22

GMT 03:12 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج القوس 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 05:37 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الجوزاء 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 18:19 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

بيروت - جاكلين عقيقي

GMT 05:57 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج العذراء 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 03:27 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الحوت 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 05:32 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الثور السبت 31 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 03:22 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الدلو 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020

GMT 05:44 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج السرطان 15 أكتوبر/ تشرين الأول 2020
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab