منصة إماراتية تطلق جيلاً جديداً من تقنيات مكافآت التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز ولاء العملاء

أعلنت منصة "رافل تك" (RaffleTech)، المنصة الإماراتية المتخصصة في تقنيات الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز تفاعلهم، إطلاق منظومتها الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من مقرها في دبي، والتي تجمع بين منصة "رافل تك" المخصصة للشركات و"رافل كلوب" (RaffleKlub)، الواجهة التفاعلية الموجهة إلى المستهلكين. وتستهدف المنظومة، التي جرى تطويرها تحت الإدارة الاستراتيجية لشركة "بي. يو. زد." للاستشارات الإدارية والتسويقية، مساعدة مراكز التسوق وتجار التجزئة والعلامات التجارية والوجهات السياحية والترفيهية على إطلاق وإدارة حملات ترويجية رقمية قائمة على المكافآت، وفي مقدمتها حملات "تسوّق واربح" والعروض المرتبطة بالإنفاق وبرامج الولاء.

وتقدم "رافل تك" بنية رقمية متكاملة تتيح للشركات تصميم حملاتها وإدارتها وتوسيع نطاقها، في حين تمثل "رافل كلوب" حلقة التواصل المباشر مع المستهلكين، حيث تتيح لهم اكتشاف الحملات المتاحة والمشاركة في العروض والتفاعل مع العلامات التجارية والحصول على المكافآت من خلال تجربة رقمية مبسطة. وتجمع المنصة بين الذكاء الاصطناعي والألعاب التفاعلية وتحليل بيانات العملاء وأتمتة الحملات، إلى جانب أدوات المشاركة الرقمية المعتمدة على رموز الاستجابة السريعة (QR)، بما يساعد الشركات على تنفيذ حملات أكثر فاعلية وقياس مستويات المشاركة والتفاعل والنتائج التجارية بصورة دقيقة.

ويأتي إطلاق المنظومة في وقت يشهد فيه قطاع التجزئة تحولاً متسارعاً نحو التجارب الرقمية التفاعلية، مع تزايد اهتمام المستهلكين بالمكافآت الفورية والمشاركة السهلة والعروض المصممة بما يتناسب مع احتياجاتهم وسلوكياتهم الشرائية. وتستهدف المنصة مجموعة واسعة من القطاعات، تشمل مراكز التسوق والأزياء والمجوهرات والمنتجات الفاخرة ومتاجر الأثاث والتجهيزات المنزلية والبقالة والسلع الاستهلاكية سريعة التداول، فضلاً عن الوجهات السياحية والحملات المرتبطة بالتسويق للمدن والمناطق التجارية.

ويعكس إطلاق المنصة المكانة التي رسختها دبي على مدى عقود باعتبارها إحدى أبرز الوجهات العالمية في مجالات التسوق والسياحة والترفيه والعروض الترويجية؛ فمنذ انطلاق الدورة الأولى من مهرجان دبي للتسوق عام 1996، نجحت الإمارة في تطوير نموذج متكامل يجمع بين تجارة التجزئة والترفيه والسياحة، وتحولت الحملات الترويجية فيها إلى عنصر رئيسي في تنشيط الأسواق واستقطاب الزوار وتعزيز الإنفاق. وتسعى "رافل تك" إلى البناء على هذا الإرث من خلال تقديم منصة تقنية تساعد مراكز التسوق والعلامات التجارية على الاحتفاظ بعملائها، وزيادة معدلات تفاعلهم، وتشجيعهم على تكرار الزيارات والشراء، إلى جانب تمكين الشركات من قياس الأثر الفعلي للحملات الترويجية عبر نموذج "تقنيات الاحتفاظ بالعملاء من خلال المكافآت المُجزية"، وهو نهج يستهدف الجيل الجديد من المتسوقين الذين يتطلعون إلى تجارب رقمية سريعة وتفاعلية تتضمن قدراً من التشويق وتقدم مكافآت ذات قيمة حقيقية.

وأوضح بايجو كوريش، مؤسس "رافل تك" وشركة "بي. يو. زد."، أن إطلاق المنصة جاء بعد أربعة أعوام من دراسة احتياجات السوق وتطوير نموذج يتلاءم معها، استناداً إلى نموذج دبي المتميز إقليمياً وعالمياً في تجارة التجزئة والترفيه. وتعتمد المنصة على الخبرة الممتدة لشركة "بي. يو. زد." لأكثر من 35 عاماً في مجالات الفعاليات وتنشيط تجارة التجزئة وتصميم الحملات، مما أتاح تقديم حلول ترويجية تجمع بين الجانب الإبداعي والتكنولوجيا والتنفيذ الميداني لمختلف مراحل الحملات من الفكرة والاستراتيجية وصولاً إلى التطبيق المباشر.

ويظهر هذا النموذج العملي جلياً في حملة "اربح منزلك في دبي"، التي أطلقتها مؤسسة دبي للمهرجانات والتجزئة وغرف دبي، والتي تتيح للمتسوقين فرصة الفوز بمنازل مفروشة بالكامل من شركة "بن غاطي". حيث تتولى "رافل تك" و"رافل كلوب" تشغيل رحلة المشاركة في الحملة بصورة متكاملة، بدءاً من تصميم آلية الحملة وتسجيل المشاركات رقمياً عند إنفاق 500 درهم، وصولاً إلى إدارة السحوبات المباشرة والإعلان عن الفائزين. وتؤكد المنصة عبر هذه التطورات أن قطاع التجزئة يتجه بصورة متزايدة لتجاوز برامج الولاء التقليدية القائمة على جمع النقاط نحو تجارب سريعة وتفاعلية تمنح إحساساً فورياً بالمكافأة وتجمع بين التشويق والانضباط التجاري القائم على تحليل البيانات.

قد يهمك أيضــــــــــــــا

مخاوف أمنية تدفع أوبن إيه آي لتشديد حماية نموذج Astra

الذكاء الاصطناعي يصمم جينومات فيروسية كاملة وقابلة للتكاثر