" تنظيم الاتصالات " تبحث مع " دو " تحسين جودة التغطية

بحث سعادة حمد عبيد المنصوري مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات مع عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة " دو" سبل تعزيز أداء الشبكات وتحسين جودة التغطية في مختلف مناطق الدولة.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده المنصوري مع الرئيس التنفيذي لشركة " دو " بمقر الهيئة في أبوظبي وتم فيه استعراض ومناقشة جملة من النقاط ذات الصلة بالآليات والاستراتيجيات الناظمة لعمل قطاع الاتصالات في الدولة بما في ذلك الارتقاء المستمر بجودة الخدمات المقدمة من قبل المشغلين المعتمدين .

وتضمنت المواضيع المدرجة على جدول أعمال الاجتماع أيضا زيادة معدلات رضا المتعاملين والحفاظ على روح التنافس الإيجابي بين موفري الخدمات المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة .

وحظي موضوع تعزيز أداء الشبكات وتحسين جودة التغطية في مختلف مناطق الدولة بقدر كبير من النقاش حيث تم التطرق إلى ضرورة الاعتماد على أفضل التقنيات التي تم التوصل إليها في هذا المجال.

حضر الاجتماع سعادة المهندس ماجد المسمار نائب المدير العام لقطاع الاتصالات في الهيئة وكل من فريد فريدوني الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة "دو" وأناندا بوس الرئيس التنفيذي للعلاقات التنظيمية وشؤون الحوكمة.

وتم خلال اللقاء مناقشة الجوانب المتعلقة بالتمثيل الخارجي والمشاركة في المنتديات والمؤتمرات الدولية وأهمية هذا الجانب بالنسبة للهيئة والدور الفعال الذي يلعبه المشغلون في تقديم الخدمات والتعاون مع شكاوى المتعاملين حيث سيتم تشكيل فريق مشترك يضم الهيئة والمشغلين لإيجاد الحلول المناسبة لشكاوى المتعاملين ولمتابعة مراحل تنفيذ المشاريع الحالية والمستقبلية وحجم العمل المنجز فيها.

كما تم الاتفاق على عقد اجتماعات دورية لمناقشة أمور القطاع وبحث سبل التعامل مع كافة القضايا التي تهم جمهور المستخدمين.

وفي هذا السياق قال سعادة حمد عبيد المنصوري " نضطلع بصفتنا الجهة الناظمة لشؤون قطاع الاتصالات في الدولة بمسؤولية الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين في مجال الاتصالات النقالة وشبكات الإنترنت .. مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار استراتيجية واضحة تقوم على ترسيخ أسس تواصل بناء وشفاف مع جميع موفري الخدمات المعتمدين في الدولة ".

وأضاف " قمنا مؤخرا بإطلاق تطبيق ذكي خاص بالهيئة يتضمن العديد من الخدمات التي توفر لجمهور العملاء من شركات وأفراد فرصة التواصل المباشر مع مختلف الأقسام المعنية في الهيئة وذلك بهدف توفير الوقت والجهد اللازم في إنجاز المعاملات لدى الهيئة والإبلاغ عن أية صعوبات أو معوقات قد تعترض استخدامهم اليومي لشبكات الهاتف النقال في الدولة".

ولفت إلى أنه سيتم على مدى الأسابيع المقبلة عقد المزيد من اللقاءات واجتماعات العمل التشاورية مع المؤسسات والشركات العاملة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على مستوى الدولة .. منوها إلى أن إدارة الهيئة ستعتمد على إجراء مسح تقييمي شامل لكافة النقاط والواضيع التي تمت مناقشتها وتحديد الجوانب التي سيتم العمل عليها بهدف الارتقاء المستمر بواقع عمل قطاع الاتصالات في الدولة.