لإتيكيت الرد على الهاتف أصول لياقة و للظهور بصورة لائقة
آخر تحديث GMT18:08:59
 العرب اليوم -

لإتيكيت الرد على الهاتف أصول لياقة و للظهور بصورة لائقة

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - لإتيكيت الرد على الهاتف أصول لياقة و للظهور بصورة لائقة

اتيكيت الرد على الهاتف
القاهرة - شيماء مكاوي

للردّ على الهاتف أصول اللياقة الخاصة به، إلى حد بات فيه المتقدمون لهذه الوظيفة يخوضون اختبارات وتدريباً مكثفاً، يتناول طبقات الصوت ومدى القدرة على ضبط الأعصاب.

إن كنتِ في منزلكِ أو عملكِ واحتجتِ الرد على الهاتف، فلا بد لكِ من مراعاة أصول اللياقة الضرورية لذلك؛ حتى تظهري بصورة لائقة اجتماعياً.

إتيكيت الرد على الهاتف في العمل

في حال ورود اتصال على هاتف العمل، فإن القاعدة الأساسية هي الردّ بمهنية، من حيث نبرة الصوت وذِكر اسم الشركة في البدء، والتعامل بإيجابية وعدم أخذ أي انتقاد على المحمل الشخصي. تذكّري دوماً أنكِ تجيبين على هاتف شركة وليس هاتف شخصي. لذا، فإن أي انتقاد هو للشركة وليس لكِ أنتِ، ما يحتم عليكِ التعامل بمهنية واقتضاب أثناء الرد.

في حال كنتِ تردّين على هاتفكِ الشخصي في العمل، فاحرصي أن تكون ردودكِ مقتضبة ومختصرة؛ ذلك أن العمل ليس مكاناً مناسباً لإجراء اتصالات هاتفية. لذا، راعي ألا تهدري الوقت في الاتصالات الهاتفية عوضاً عن ممارسة العمل المنوط بكِ.

إتيكيت استخدام الهاتف

لا بد من مراعاة استخدام النبرة المناسبة أثناء الحديث عبر الهاتف. لا تستخدمي نبرة أعلى أو أحد مما هو مطلوب أو متوقع. ليس بالضرورة أن تعرّفي عن ذاتكِ في البدء، إن كنتِ تجيبين على هاتف منزلكِ أو هاتفكِ الشخصي. في حال كنتِ تجيبين على هاتف العمل، فهذه الخطوة ضرورية لكن لا تعرّفي حينها على اسمكِ الشخصي في البدء بل اسم الشركة أو القسم الذي تعملين فيه.

من الضرورة استشعار وقت محدّثكِ عبر الهاتف. إن كان الطرف الآخر لا يملك وقتاً، فلا تطيلي أكثر من اللازم، ولعل من الأفضل سؤال الآخر بمنتهى الشفافية إن كان يملك وقتاً للحديث أم لا.

إتيكيت المكالمات الهاتفية

اتصال الكاميرا أو الاتصال المرئي أمر لا يتم بسهولة أو من دون استئذان الآخر. يجدر بكِ سؤال الطرف الآخر إن كان يُفضّل هذه الطريقة في الاتصال، أو الاكتفاء بالاتصال المسموع فحسب. إن كانت العلاقة رسمية، فلا تفكري في هذا الخيار البتة، لكن إن كنتِ بصدد إجراء مقابلة عمل، كوني متأكدة أن هذه الطريقة هي المرعيّة في الحديث، وزوّدي الطرف الآخر باسمك عبر برنامج محادثة الفيديو واستخدمي نبرة مهنية وراعي أن يكون مظهركِ متماشياً مع المهنية والجديّة. 

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

لإتيكيت الرد على الهاتف أصول لياقة و للظهور بصورة لائقة لإتيكيت الرد على الهاتف أصول لياقة و للظهور بصورة لائقة



GMT 10:49 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

افكار تساعدك لتحفيز تجديد مظهرك
 العرب اليوم - افكار تساعدك لتحفيز تجديد مظهرك

GMT 10:36 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

أنواع وقطع من الأثاث ينصح الخبراء بتجنبها
 العرب اليوم - أنواع وقطع من الأثاث ينصح الخبراء بتجنبها

GMT 05:07 2024 الثلاثاء ,21 أيار / مايو

مندوب مصر يؤكد رفض بلاده العدوان على رفح
 العرب اليوم - مندوب مصر يؤكد رفض بلاده العدوان على رفح
 العرب اليوم - ظافر العابدين يعود الى دراما رمضان بعد طول غياب

GMT 04:42 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

قمة البحرين

GMT 00:24 2024 الثلاثاء ,21 أيار / مايو

نسيج العنف... ما بعد حرب غزة؟

GMT 10:42 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

إطلالات تراثية ملهمة للملكة رانيا

GMT 10:49 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

افكار تساعدك لتحفيز تجديد مظهرك

GMT 10:36 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

أنواع وقطع من الأثاث ينصح الخبراء بتجنبها

GMT 08:58 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

مفاجآت كبيرة في فيلم "الست" لمنى زكي

GMT 22:59 2024 الإثنين ,20 أيار / مايو

إسرائيل تعترض هدفا جويا من الأراضي السورية

GMT 07:27 2024 الثلاثاء ,21 أيار / مايو

زلزال يضرب محيط مدينة نابولي بجنوبي إيطاليا
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab