بلدية خميس مشيط تجند التقنية لخدمة المواطنين السعوديين

لم تكتف بلدية محافظة خميس مشيط في تخصيص أحد مكاتبها أو خطوطها الثابتة أو حتى الرقم الموحد 904 في تلقي الشكاوى، بل واكبت التقدم التقني فجندت مواقع التواصل الاجتماعي في خدمة المواطنين ومعرفة احتياجاتهم من خلال الواتساب، إضافة إلى إنشاء حساب خاص على "تويتر" لمتابعة انتقادات المواطنين ومطالبهم والتجاوب معها.

فحساب البلدية على تويتر لم يكتف بالرد على الاستفسارات واستلام البلاغات بل أصبح يتابع رصد عدسات المواطنين لبعض المشاريع وشكاواهم حول الخدمات ويتجاوب معها.

إلى ذلك أوضح مدير العلاقات العامة والإعلام المتحدث الرسمي لبلدية خميس مشيط بدر القرني، أن جوال البلدية يتلقى كثيرا من الشكاوى وملاحظات المواطنين التي يتم التعامل معها فور ورودها على خدمة الواتساب، وتلقى متابعة واهتماما من رئيس البلدية الدكتور مسفر الوادعي بشكل دائم ومستمر.

وأشار إلى أن البلدية تعد الأولى على مستوى المملكة العربية السعودية في تدشين خدمة الواتساب تحت شعار "صور ملاحظاتك وأرسلها" ويتم إرسال الملاحظات الواردة على جوال البلدية لـ"قروب" أنشئ لكل مسؤولي البلدية تحت إشراف رئيس البلدية.

وبين القرني أن كل مسؤول يتولى معالجة الملاحظة التي يتم تحويلها من قبل جوال البلدية، مؤكدا أنه تم تعيين لجنة لمتابعة ملاحظات المواطنين وما تم حيالها والرفع بتقرير أسبوعي إلى رئيس البلدية، ونظرا لأن بعض الملاحظات الواردة لجوال البلدية تخص جهات خدمية أخرى مثل المياه والكهرباء والاتصالات، فقد جرى عقد عدة اجتماعات، وتم التوصل إلى إنشاء "قروب" يضم مندوبين من كل القطاعات الخدمية تحت مسمى "العمليات المشتركة".