مستخدمو إكس يواجهون توقف الخدمة على نطاق واسع المجلس الأعلى للإعلام يوقف عرض برنامج "السر في الحدوتة" على قناة الحدث اليوم إخماد حريق اندلع بعد هجوم بمسيرات على ميناء تامان الروسي إسرائيل تعلن استهداف مسلحين في غزة وخان يونس 4 قتلى بغارة إسرائيلية قرب الحدود اللبنانية السورية الدعم السريع يستهدف مستشفى في ولاية سنار مستوطنون يستولون على مئات الدونمات من الأراضي الفلسطينية تراجع أسعار الذهب والفضة وسط سيطرة عمليات جني الأرباح الجيش الملكي يعلن تقديم شكوى ضد الأهلي للكاف بسبب شغب الجماهير الذهب يكسر حاجز الـ5 آلاف دولار نزولاً وسط جني أرباح عنيف

أخر الأخبار

التوجه إلى مدير المطعم في حالة وجود شوائب في الطعام

GMT 16:41 2018 الخميس ,11 كانون الثاني / يناير

العرب اليوم - التوجه إلى مدير المطعم في حالة وجود شوائب في الطعام

اتيكيت تقديم الشكاوي

القاهرة - شيماء مكاوي

يحق لكلّ فردٍ التقدّم بشكوى، شريطة أن تقوم على أسس صحيحة وفي هذا الإطار، وهناك أصول تقديم الشكاوى، من دون القفز فوق مبادئ الـ"اتيكيت":

من الضروري تحديد موضوع الشكوى، على أن تُقدّم كتابة، إذ من المعلوم أن الكتابة تدفعنا إلى إعادة ترتيب الأفكار، بعيدًا الانفعال، الذي تظهره الشكوى الشفويّة،على أن يقترن التقدّم بشكوى بحل للموضوع.

لا يجب أن تُبنى الشكوى على نقدٍ غير بنّاء

لا توجد أية موانع من تقديم الشكوى إلى من يتجاوزنا، سنًّا أو منصبًا وإذا كانت الشكوى ضد زميل، يُفضّل إعلام الأخير بمضمونها، بلباقة وإذا لم يُصحّح الخطأ، يمكن تقديم الشكوى إلى الأعلى رتبة.

يحقّ التشكّي من معلّمة الولد (البنت) أو إدارة المدرسة، من دون اللجوء فورًا إلى وسائل الإعلام والشتائم.

يُستحسن عدم لفت نظر من يشاركنا المائدة، إلى وُجود شائبة في الطعام، كشعرة أو حشرة أو طعم غير مقبول، تلافيًا لإفساد شهيّته، داخل المطعم مع التوجّه بصمت إلى المسؤول للحديث عمّا يُنغّصنا.

وفي حال لم يعجب مذاق الطعام المقدّم الزبون، لا يحق له ردّه، بل يمكن طلب طبق آخر مع دفع تكلفة الطبقين.
و يجب على المسؤول عن المطعم، عدم مناقشة الزبون وجداله، بل يفضّل إزالة الطبق وتصحيح الخطأ بسرعة، من خلال إعادة تقديم الطبق الأول والطبق الجديد، حتى يتثبت للزبون صدقيّة تصحيح الخطأ.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

التوجه إلى مدير المطعم في حالة وجود شوائب في الطعام

اتيكيت تقديم الشكاوي

القاهرة - شيماء مكاوي

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الرئيس الأميركي دونالد ترامب

واشنطن ـ العرب اليوم

الفنان محمد هنيدي

القاهرة - العرب اليوم

شركة غوغل الأميركية

واشنطن ـ العرب اليوم

متحف اللوفر في فرنسا (الصورة من حساب المتحف الرسمي على فيسبوك)

باريس ـ العرب اليوم

المهاجم الإنجليزي هاري كين

لندن ـ العرب اليوم

نظام غذائي صحي

واشنطن ـ العرب اليوم

درة بفستان مخمل بنفسجي

بيروت - العرب اليوم